Ausgabe: 11/2009    Bauen, Wohnen, Renovieren

Das Zeichen für Seriosität
Gütesiegel gibt Sicherheit beim Brennstoffkauf

sup.- Wie finden Hausbesitzer mit Ölheizung einen zuverlässigen Brennstoffhändler, der pünktlich kommt, Qualitätsware liefert und korrekt abrechnet? Da gibt es natürlich mehrere Methoden: Die einen schwören auf Mund-zu-Mund-Propaganda und Nachbarschaftstipps, die nächsten werten das Internet oder die Anzei-gen in der örtlichen Presse aus, andere wiederum übernehmen einfach den Lieferanten vom Vorbesitzer des Hauses. Das alles ist möglich, sollte aber stets mit einer weiteren Maßnahme gekoppelt werden: Erst die Frage nach der Zugehörigkeit eines Händlers zur Gütegemeinschaft Energiehandel e. V. ersetzt das Prinzip Hoffnung durch überprüfte Sicherheit. Lieferanten von Heizöl, Flüssiggas, Kohle oder Pellets, die mit dem RAL-Gütezeichen Energiehandel ausgezeichnet wurden, mussten dafür in umfangreichen Überprüfungen ihre Seriosität und den Standard ihrer Service-Leistungen nachweisen. Dieser Qualitäts-Check durch unabhängige Sachverständige nimmt nicht nur den korrekten Zustand des Fuhrparks und sämtlicher Mess-Einrichtungen unter die Lupe, sondern ebenso die Produktgüte der Brennstoffe, das Sicherheits-Niveau und die Preistransparenz. So müssen beim Lieferanten jederzeit tagesaktuelle Preislisten für sämtliche angebotenen Energiearten für die Verbraucher einsehbar sein. Und wenn ein Kunde bei der Heizöl-Lieferung konkrete Fragen zur Ware, zur Erfassung der Liefermenge oder zur Rechnung hat, dann sollte das Lieferpersonal ihm kompetent Auskunft geben können. Die regelmäßige Teilnahme der Mitarbeiter an Schulungen und Fortbildungen gehört deshalb ebenfalls zu den Kriterien, die vor der Vergabe des Qualitätsprädikats überprüft werden. Nähere Informationen gibt es im Internet unter www.guetezeichen-energiehandel.de. Grafik: Supress (No. 4148)