Ausgabe: 8/2010    Bauen, Wohnen, Renovieren

Lieferanten-Check am Computer:
Erst Händler prüfen, dann Heizöl bestellen

sup.- Wenn die Heizöl-Reserven für die häusliche Wärmeversorgung wieder aufgefüllt werden müssen, schlägt regelmäßig die Stunde der heißen Tipps. Der Nachbar empfiehlt Händler X, der Kollege Lieferant Y und sämtliche Brennstoff-Anbieter von A bis Z sich selbst per Anzeige. Wie soll der Verbraucher da die Spreu vom Weizen trennen, sprich: Wie kann er sicher sein, einen seriösen, zuverlässigen Energiehändler zu finden, der weder an ausgebildetem Fachpersonal noch an den Sicherheitsstandards spart, der die Liefermengen korrekt abrechnet und ausschließlich hochwertige Ware verkauft? Einfache Antwort: durch eine Lieferanten-Überprüfung am Computer. Denn der Blick ins Internet sollte der erste Schritt bei einer Heizöl-Bestellung sein, wenn der Kunde auf Nummer sicher gehen will. Möglich wird der Online-Check durch einen praktischen Service, den die Gütegemeinschaft Energiehandel e. V. anbietet: Unter www.guetezeichen-energiehandel.de kann jeder Heizöl-Kunde für seine Region eine qualitätsorientierte Vorauswahl unter den Lieferanten treffen. Aufgelistet werden dort nämlich je nach Postleitzahlbereich nur jene Brennstoffhändler, die eine aufwändige Prüfungsprozedur durchlaufen und bestanden haben. Der Umfang dieser Kontrollen, die weit über die gesetzlichen Vorschriften hinausgehen, beinhaltet nicht nur die Produktgüte sowie die Qualifikation der Mitarbeiter, sondern auch einen anspruchsvollen Anforderungskatalog an die Lager-, Liefer- und Messtechnik. Sichtbares Kennzeichen der bestandenen Prozedur ist das RAL-Gütezeichen Energiehandel auf Fahrzeugen und Geschäftspapieren. Es bildet durch die strengen Kontrollen einen Filter, der beispielsweise Händler mit mangelnder Beratungskompetenz bzw. ungenügender Preistransparenz gar nicht erst durchlassen würde. Schritt Nummer zwei für den Heizöl-Kunden stellt also eine Auswahl unter den ausgezeichneten Lieferanten dar, beispielsweise unter regionalen Gesichtspunkten. Die Gütezeichen-Vorgaben gewährleisten, dass die einzelnen Lieferunternehmen bei einer anschließenden Kontaktaufnahme auch jederzeit tagesaktuelle Preise für alle angebotenen Brennstoffe nennen können. Bestellung, Anlieferung, Neubefüllung und Abrechnung werden für den Kunden auf diese Weise zu plan- und überschaubaren Abläufen ohne böse Überraschungen. Die Internetseite gibt auch detailliert darüber Auskunft, welche Kriterien die überprüften Brennstoffhändler hinsichtlich Qualifikation, Zuverlässigkeit und Service-Niveau erfüllen müssen. Grafik: Supress (No. 4334)