Ausgabe: 14/2012    Kurzmeldungen zu Bauthemen

Fachkompetenz als wichtiger Kunden-Service
Beim Heizölkauf herrscht häufig Beratungsbedarf

sup.- Die zunehmende Zahl der verfügbaren Heizölqualitäten und die Notwendigkeit einer Abstimmung mit der jeweiligen Heizungsanlage stellen Hausbesitzer vor neue Aufgaben: Während es früher reichte, zur Tankbefüllung die gewünschte Literzahl anzugeben, gibt es jetzt in vielen Fällen zunächst einmal Beratungsbedarf. Worin unterscheiden sich Standard-Heizöl und Premium-Qualität? Braucht mein Heizkessel einen schwefelarmen Brennstoff? Verträgt er auch Heizöl mit einer Bio-Beimischung? Solche Fragen sollten die Mitarbeiter eines Energie-Lieferanten fundiert und verständlich beantworten können. Ein zuverlässiger Hinweis auf die Beratungskompetenz eines Heizöl-Anbieters ist das RAL-Gütezeichen Energiehandel. Es signalisiert, dass die fachliche Qualifikation des Personals durch Schulungen und Fortbildungen in dem ausgezeichneten Unternehmen eine große Rolle spielt. Alle Händler, die dieses Prädikat führen dürfen, sind im Internet unter www.guetezeichen-energiehandel.de verzeichnet.